La propagation du coronavirus a changé la manière dont les consommateurs achètent.

L’e-commerce mondial est à un niveau record depuis Mai et les lignes d’approvisionnement ont du mal à tenir le rythme. Nous entrons dans une ère où la majorité des achats sera effectuée en ligne et la majorité des commandes livrées à domicile.

Ce changement majeur met en lumière l’expérience de livraison – une série d’étapes qui court de l’achat à la réception des marchandises et qui distingue l’e-commerce du shopping en magasin. L’ère du « tout-livraison » est arrivée. Il reste seulement à savoir comment vous allez adapter vos activités pour tirer parti de cette situation.

Téléchargez le rapport pour découvrir:

1
À quoi le pic de saisonnalité ressemblera en 2020, alors que les commandes en ligne ont déjà augmenté de 60 % cette année entre mars et juin
2
Pourquoi 37 % des acheteurs ne souhaitent pas revenir pas après une mauvaise expérience de livraison – et comment éviter que cela vous arrive !
3
Comment réussir à vendre dans un environnement où 46 % des acheteurs ont été dissuadés par la politique de retour d’une entreprise
4
Quelles mesures pratiques les détaillants majeurs prennent actuellement pour gagner à l’ère du « tout-livraison »

Lisez le rapport pour réinventer votre expérience d’e-commerce...

60%

rise in parcel demand between March and June 2020 

- RELATED CONTENT -


Raconteur Special Report: Future of Ecommerce

The Post Purchase Experience 

The Global E-commerce Consumer Report - Exec Summary